Faux avis
Témoignages et notes payés, copiés ou inventés, qui ne reflètent pas de vrais clients.
Indépendant · Bénévole · Gratuit
Un commerce honnête, vérifié par des gens que ça concerne.
Nous sommes une équipe de bénévoles qui analyse des sites web à la recherche de pratiques commerciales déloyales (faux avis, fausses affirmations, promesses trompeuses) et donne aux entreprises la possibilité de corriger le tir.
100 % bénévole
Pas de salaires, pas d’intérêts commerciaux.
Toujours gratuit
Nous ne facturons jamais ni les consommateurs ni les entreprises.
Signalement anonyme
Dites-nous ce que vous avez vu, sans donner votre nom.
Les preuves d’abord
Chaque constat est documenté et recoupé.
Ce que nous recherchons
Un marketing honnête, c’est du bon commerce. Nous traquons les affirmations qui trompent ceux qui s’y fient.
Fausses affirmations
« De confiance depuis 20 ans » pour une entreprise créée le mois dernier. Historique, taille ou expérience inventés.
Prix trompeurs
Fausses remises, comptes à rebours sans fin, frais cachés et pénurie inventée.
Faux labels de confiance
Certificats, récompenses et logos « vu dans » invérifiables ou tout simplement faux.
Identité dissimulée
Informations légales absentes ou fausses, adresses introuvables et équipes inventées.
Fausses boutiques en ligne
Photos, textes ou boutiques entières volés à des entreprises honnêtes.
Notre méthode
Rigoureuse, proportionnée et équitable envers toutes les parties.
- 1
Repérer
Nous analysons des sites nous-mêmes ou recevons un signalement d’un consommateur comme vous.
- 2
Vérifier
Les bénévoles rassemblent et archivent les preuves. Rien n’avance sur une simple intuition.
- 3
Contacter
Seulement si nous trouvons quelque chose, nous contactons directement l’entreprise et exposons nos constats.
- 4
Suivre
L’entreprise a une réelle possibilité de répondre et de corriger le problème. Après notre enquête préliminaire, nous pouvons transmettre le dossier aux autorités habilitées à infliger des amendes.
Nos principes
Ce que vous pouvez attendre de nous, et ce que nous ne ferons jamais.
Ce que nous faisons
- Documenter nos constats avec des preuves vérifiables
- Aborder les entreprises avec respect et leur laisser un droit de réponse
- Protéger la vie privée des personnes qui signalent
- Rester indépendants de toute entreprise, marque ou concurrent
Ce que nous ne faisons pas
- Vendre des services ou accepter un paiement
- Nous prévaloir de pouvoirs légaux que nous n’avons pas
- Contacter une entreprise sans motif documenté
- Donner des conseils juridiques ou traiter des litiges individuels de remboursement
Faire un signalement
Vous avez remarqué quelque chose d’anormal ? Dites-le-nous. Le signalement est anonyme et prend environ deux minutes.
Questions fréquentes
Qui est derrière Fair Trade Monitor ?
Une équipe de bénévoles attachée à un commerce en ligne honnête, indépendante de toute entreprise.
Est-ce payant ?
Non. Nous ne proposons aucun service payant, ni aux consommateurs ni aux entreprises. Personne ne peut acheter un résultat.
Mon signalement est-il vraiment anonyme ?
Vous n’avez pas à donner votre nom ni votre e-mail. N’indiquez des coordonnées que si vous acceptez que nous vous posions des questions.
Que se passe-t-il pour l’entreprise signalée ?
Uniquement si nos bénévoles confirment un problème, nous contactons l’entreprise, expliquons nos constats et lui donnons la possibilité de répondre et de corriger. Après notre enquête préliminaire, nous pouvons aussi transmettre le dossier aux autorités habilitées à infliger des amendes.
Pouvez-vous m’aider à obtenir un remboursement ?
Non, nous ne traitons pas les litiges individuels et ne donnons pas de conseils juridiques. Pour une réclamation personnelle, adressez-vous à l’organisme de protection des consommateurs de votre pays.