False recensioni
Testimonianze e stelle pagate, copiate o inventate che non riflettono clienti reali.
Indipendente · Volontario · Gratuito
Commercio onesto, controllato da persone a cui sta a cuore.
Siamo un gruppo di volontari che analizza i siti web alla ricerca di pratiche commerciali scorrette (false recensioni, affermazioni false, promesse ingannevoli) e dà alle aziende la possibilità di rimediare.
100% volontari
Nessuno stipendio, nessun interesse commerciale.
Sempre gratuito
Non chiediamo mai denaro a consumatori o aziende.
Segnalazioni anonime
Raccontaci cosa hai visto. Non serve il tuo nome.
Prima le prove
Ogni riscontro è documentato e verificato più volte.
Cosa cerchiamo
Un marketing onesto è un buon affare. Cerchiamo affermazioni che ingannano chi ci fa affidamento.
Affermazioni false
“Affidabili da 20 anni” per un’azienda nata il mese scorso. Storia, dimensioni o esperienza inventate.
Prezzi ingannevoli
Sconti fittizi, conti alla rovescia infiniti, costi nascosti e scarsità inventata.
Falsi marchi di fiducia
Certificati, premi e loghi “come visto su” non verificabili o semplicemente non reali.
Identità nascosta
Dati aziendali mancanti o falsi, indirizzi introvabili e team inventati.
Falsi negozi online
Foto, testi o interi negozi copiati da aziende oneste.
Come lavoriamo
Con cura, in modo proporzionato e corretto verso tutti.
- 1
Individuare
Analizziamo i siti noi stessi o riceviamo la segnalazione di un consumatore come te.
- 2
Verificare
I volontari raccolgono e archiviano le prove. Senza prove non si va avanti.
- 3
Contattare
Solo se troviamo qualcosa, contattiamo direttamente l’azienda e spieghiamo cosa abbiamo riscontrato.
- 4
Seguire
L’azienda ha una reale opportunità di rispondere e correggere il problema. Dopo la nostra indagine preliminare, possiamo trasmettere il fascicolo alle autorità che possono irrogare sanzioni.
I nostri principi
Cosa puoi aspettarti da noi, e cosa non faremo mai.
Cosa facciamo
- Documentare i riscontri con prove verificabili
- Contattare le aziende con rispetto, garantendo il diritto di replica
- Tutelare la privacy di chi segnala
- Restare indipendenti da aziende, marchi e concorrenti
Cosa non facciamo
- Vendere servizi o accettare pagamenti
- Attribuirci poteri legali che non abbiamo
- Contattare aziende senza un motivo documentato
- Fornire consulenza legale o gestire singole controversie sui rimborsi
Invia una segnalazione
Hai notato qualcosa che non quadra? Faccelo sapere. La segnalazione è anonima e richiede circa due minuti.
Domande frequenti
Chi c’è dietro Fair Trade Monitor?
Un gruppo di volontari a cui sta a cuore il commercio online onesto, indipendente da qualsiasi azienda.
Ha un costo?
No. Non offriamo servizi a pagamento, né ai consumatori né alle aziende. Nessuno può comprare un esito.
La mia segnalazione è davvero anonima?
Non devi indicare nome o e-mail. Inserisci dei recapiti solo se vuoi che possiamo farti ulteriori domande.
Cosa succede all’azienda segnalata?
Solo se i nostri volontari confermano un problema, contattiamo l’azienda, spieghiamo i nostri riscontri e le diamo la possibilità di rispondere e correggere. Dopo la nostra indagine preliminare, possiamo anche trasmettere il fascicolo alle autorità che possono irrogare sanzioni.
Potete aiutarmi a ottenere un rimborso?
No, non gestiamo controversie individuali né forniamo consulenza legale. Per un reclamo personale rivolgiti all’organizzazione di tutela dei consumatori del tuo Paese.